På denna sida kan du hitta svar på våra vanligaste frågor och kontakta oss för hjälp med ditt ärende.
Kontakta oss på info@kaffekassan.se eller ring oss på 010-585 46 10 på helgfria vardagar mellan 08:00-12:00.
Skapa de bästa förutsättningar för er försäljning genom definiera tydliga säljmål och bestäm hur länge ni ska sälja. Se till att ni är minst 4 personer i gruppen som ska sälja. Därefter kan ni beställa vårt säljpaket här.
När kontaktpersonen har beställt ett säljpaket, så är det dags att aktivera gruppens konto på Mina Sidor. Det gör ni genom att klicka på länken i bekräftelsemejlet som skickas till den e-postadress som användes vid beställningen av säljpaketet. Därefter kan kontaktpersonen bjuda in varje säljare i gruppen genom att kopiera och skicka en länk som ni hittar i Mina Sidor till varje säljare.
Ni säljer produkter via Mina Sidor genom att lägga till försäljningar för varje ny kund. Kom ihåg att allt måste registreras digitalt.
Dela en personlig webbshop via Mina Sidor för att öka försäljningen. Beställningar genom webbshoppen läggs automatiskt till i Mina Sidor. Det är säljarens ansvar att kontakta köparen angående betalning och leverans.
Kontaktpersonen avslutar gruppens försäljning genom att lägga en gemensam slutbeställning i Mina Sidor senast på vald slutbeställningsvecka. En guide för hur kontaktpersonen slutför beställningen hittar ni här.
Ni kan förvänta er en leverans inom 7-12 dagar. Håll utkik efter en leveransavisering via e-post eller SMS med spårningslänk. Följ leveransinstruktioner noga, speciellt vid leverans till en privat adress. Om ingen är på plats vid leverans, kan extra avgifter tillkomma.
När ni har fått era produkter, är det dags för säljarna att dela ut dem till sina kunder. Vi föreslår att ni tar betalt från era kunder vid detta tillfälle. Samlade betalningar bör sedan skickas till kontaktpersonen eftersom denne är ansvarig för att betala för hela beställningen. Betalningen som går till oss är mindre än det ni har samlat in från era kunder. Skillnaden är er förtjänst som ni behåller = ni får förtjänsten direkt i era händer.
Genomsnittsgruppen säljer 167 st paket och får ut mer än 9519 kr i förtjänst.
Ni får lika mycket i förtjänst per såld produkt, oavsett om produkten kostar t.ex. 149 kr, 169 kr eller 199 kr.
Ni behåller mellan 47-67 kr i förtjänst, beroende på hur mycket er totala försäljning hamnar på.
Såhär ser vår förtjänsttrappa ut:
0-99 produkter – 47 kr/per såld produkt
100-249 produkter – 57 kr/per såld produkt
250-349 produkter – 67 kr/per såld produkt
350+ produkter – 67 kr/per såld produkt + 2000 kr i bonus
Nej, vår tjänst kan nyttjas av skolklasser, lag och föreningar med ideella ändamål och man måste vara minst 4 st personer i en grupp för att kunna sälja med oss.
Om du är osäker på om er grupp är lämplig för en försäljning så är du välkommen att kontakta oss.
De flesta av grupperna beställer produkter efter de har sålt klart för att undvika att göra retur på produkter.
Vill ni ändå beställa produkter och sälja direkt? Kontakta oss via telefon eller mejl så hjälper vi dig!
De flesta grupper har en säljperiod som är 3-4 veckor lång.
Ni avgör själva hur lång eller kort er säljperiod ska vara.
Ja, om du har sålt till ett företag så kan de enkelt skapa sitt egna kvitto via vårt kvitto-verktyg: https://www.kaffekassan.se/foretagskvitto
På direkten, om ni vill! Så fort ni har beställt säljpaketet får ni tillgång till Mina sidor och kan börja sälja digitalt.
När ni har fått hem säljbroschyrerna kan ni börja sälja med dem också.
Mina sidor är ett säljverktyg som ni kan använda er av för att få den bästa upplevelsen av er försäljning. Med Mina Sidor kan ni ha hela er försäljningen digitalt, vilket möjliggör för en enkel och smidig administration för både säljarna och kontaktpersonen.
Ni loggar smidigt in på Mina Sidor på vår hemsida. Klicka på ”Logga in”. För att kunna logga in så behöver ni ha ett konto, detta skapas i samband med att ni beställer hem ett säljpaket. Ni får då ett mejl med instruktioner om hur ni aktiverar Mina Sidor.
När kontaktpersonen har beställt ett säljpaket aktiveras automatiskt ett konto i Mina sidor. Kontaktpersonen behöver dock bekräfta kontot först genom att följa instruktionerna som skickades via mejl i samband med beställningen av säljpaketet. Därefter kan kontaktpersonen bjuda in alla säljare. I Mina sidor kan alla säljare lägga till kundernas beställningar och se hur mycket andra i gruppen har sålt. För att avsluta försäljningen trycker kontaktpersonen på ”Gruppförsäljning” och sedan ”Avsluta försäljning”.
När beställer hem erat säljpaket har ni möjlighet att välja önskad avslutningsvecka. Ni kan självklart avsluta försäljningen tidigare än det valda datumet om blir klara tidigare. Vill ni sälja längre går det såklart också bra!
Vi reserverar produkter till er grupp under den avslutningsvecka som ni har valt. Önskar ni ändra avslutningsvecka följ instruktionerna nedan:
De flesta grupper har en säljperiod som är 3-4 veckor lång.
Ni avgör själva hur lång eller kort er säljperiod ska vara.
Vi rekommenderar en säljperiod på 3-4 veckor, men en deadline när ni måste vara klara finns inte.
De flesta av grupperna beställer produkter efter de har sålt klart för att undvika att göra retur på produkter.
Vill ni ändå beställa produkter och sälja direkt?
Kontakta oss via telefon eller mejl så hjälper någon i supporten dig. 🙂
Ni kan beställa mer säljmaterial genom att kontakta vår support via mejl eller telefon.
Vi frågar även alla grupper aktivt som säljer med oss om de behöver mer säljmaterial, oftast ett par dagar efter säljpaketet är skickat.
Följ dessa enkla steg för att avsluta en försäljning:
1. Gå in på Mina Sidor och klicka på ”gruppsida” i det högra hörnet längst ner
2. Kontrollera att varje säljares beställningar är registrerade. Därefter klickar ni på ”Avsluta försäljning”.
3. Efter att ni har klickat på ”Avsluta försäljning” dyker det upp ett meddelande som frågar om alla säljare har registrerat sina sålda produkter. Ni kan klicka ”Ja” på denna om ni har kontrollerat att alla beställningar är registrerade.
4. I nästa steg får ni en översikt på er beställning. Ser allt ut som det ska kan ni gå vidare med att klicka på ”Gå vidare”.
5. Ni får nu välja om ni önskar att få produkterna levererade till en privatadress eller till skolan/arbetsplatsen. Vid leverans till en privatadress tillkommer en extra fraktavgift på 49 kronor, därför vi uppmuntrar er att välja en skola eller arbetsplats som leveransadress för att slippa den extra fraktavgiften, samt få snabbare leverans.
6. I nästa steg skriver ni in leveransadressen. Om ni har valt att få beställningen levererad till en skola/arbetsplats så är skolans eller arbetsplatsens adress ni fyller i nedanför. Om ni har valt att få beställningen levererad till en privatadress så är det den adressen ni fyller i. Dubbelkolla att alla uppgifter stämmer och klicka sedan på ”Bekräfta”.
7. I sista steget väljer ni betalningsmetod Faktura via vår betallösning Fortnox.
Fakturan skickas till den e-postadress som har angivits i beställningen. Fakturan har 30 dagars kredittid, vilket innebär att ni får god tid på er att ta emot er beställning, dela ut produkterna och samla in betalningarna från era kunder innan ni betalar.
När ni ska genomföra inbetalningen via Fortnox kan ni genom att logga in i Fortnox-fakturakundportal välja att betala direkt, betala via Swish och i vissa fall är även delbetalning ett alternativ.
Grattis, ni har nu avslutat er försäljning!
Ja, ni kan sälja via säljbroschyrerna, Mina Sidor och er personliga webbshop samtidigt. Kom bara ihåg att föra över era försäljningar från broschyrerna till Mina Sidor så att era sälj kommer med i er slutbeställning!
Tips: Lägg broschyrerna på kontor, skolor eller idrottslokaler så att potentiella kunder till er kan se dem.
Vad kul att du vill starta en försäljning med oss!
Gå till första sidan och klicka på ”Starta försäljning”.
Vad kul att du funderar på att starta en försäljning med oss!
Klicka här för att beställa ett infopaket. Då har ni möjlighet att testa vårat kaffe samt få mer information innan ni bestämmer er för att sälja!
För att ta reda på hur du genomför en slutbeställning kan du läsa mer här: https://www.kaffekassan.se/avsluta/
I Mina Sidor finns en flik längst ner som heter ”dela webbshop”. Kopiera länken och skicka till kunden, eller låt kunden direkt scanna QR koden. Därefter kan kunden själv klicka i sin beställning och fylla i sina uppgifter, och beställningen registreras under säljaren i Mina Sidor.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när du inte kan komma in på Mina sidor. Det kan bero på flera olika saker, men här är några saker vi ber dig testa:
1. Dubbelkolla att du har bekräftat ditt konto. När man skapar ett konto får man ett mejl där man behöver bekräfta sitt konto för att därefter kunna logga in.
2. Prova en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Firefox, Safari).
3. Testa att använda en annan enhet (t.ex. en dator om du tidigare använt telefonen).
4. Rensa webbhistorik, cacheminnet och cookies och försök igen.
5. Starta om din router eller byt nätverk (ibland kan det vara problem med internetanslutningen).
Kvarstår problemet trots att du provat detta – kontakta oss i supporten så hjälper vi dig vidare!
Ja, många kunder kombinerar sin ordinarie försäljning där man tar upp beställningar och sen lägger en slutorder, med att beställa hem ett parti produkter som kan användas för att sälja direkt till kunder på t.ex matcher, event eller julmarknader. Mejla oss på info@kaffekassan.se så hjälper vi er.
Nej. Ni kan sälja så mycket eller lite ni vill.
Att ni startar en försäljning är inte bindande, så även om ni beställer säljpaketet och det slutar med att ni inte säljer så är det helt okej.
Ni är dock skyldiga till att meddela oss om ni väljer att inte fullfölja försäljningen. Meddela oss genom att antingen ringa in till oss eller skicka ett mejl!
Nej. Ni kan sälja så mycket eller lite ni vill.
Att ni startar en försäljning är inte bindande, så även om ni beställer säljpaketet och det slutar med att ni inte säljer så är det helt okej.
Ni är dock skyldiga till att meddela oss om ni väljer att inte fullfölja försäljningen. Meddela oss genom att antingen ringa in till oss eller skicka ett mejl!
Kaffet är av hög kvalitet, av samma eller bättre standard som det du hittar i en delikatessbutik.
Kaffet säljs som bryggmalet eller hela bönor och har blivit producerat i Sverige med bönor från Latinamerika.
Vi har olika paket-erbjudanden för våra olika kaffesorter i olika prisklasser. Kaffet säljs i 3-pack.
Se alla våra kaffesorter här
Kaffe är en förbrukningsvara som i snitt 4 av 5 svenska hushåll köper regelbundet.
Det gör kaffe till en vara som inte bara är lättsåld, utan också väldigt uppskattad!
Vi har utvecklat våra kaffeprodukter till att vara lite lyxigare än det du hittar i matbutiken, och är helt exklusiva för skol- och föreningslivet.
Ni har även i samband med er försäljning en minimal administration i vårt enkla gränssnitt, samt en produkt ni tjänar bra på och kan vara stolta över att sälja.
Flera av våra kaffesorter är ekologiskt certifierade, och man kan även välja att köpa enbart ekologiskt kaffe från oss.
Om du första vill testa några av våra produkter kan du lätt beställa hem ett gratis smakprov genom att kontakta vår kundsupport på info@kaffekassan.se.
Vi erbjuder ett utbud av löste med en genuin mångfald av smaker. Vårt sortiment inkluderar två olika kombo-paket med 3 olika smaker i vardera paket, och en presentask med hela tolv smaker att utforska. Teerna har producerats i Sverige, och har rötter i Indiens Assam och Rwandas unika terräng.
Se alla våra tesorter här
Många svenskar dricker te regelbundet. Det är en populär dryck som har en stadig plats i många svenska hem och arbetsplatser.
En anledning är det ökande intresset för hälsa och välbefinnande, vilket har gjort te till ett attraktivt alternativ till sockerrika drycker. Kulturell mångfald och ökad tillgång till olika tevarianter lockar också många. Detta faktorer har skapat en blomstrande te-marknad i Sverige, en väldigt uppskattad produkt att sälja!
Det finns flera produkter, bl.a bryggmalet kaffe, hela bönor, te, återanvändbara termosflaskor, återanvändbara sugrör, återanvändbara kaffefilter, kaffeglas samt bivaxdukar och bivaxrullar.
Se våra produkter här
Ni säljer våra produkter från 119 kr/st till era kunder, upp till 249 kr. Ni behåller upp till 67 kr i förtjänst! Hela produktkatalogen med priser finns här.
Genomsnittsgruppen säljer 167 st paket och får ut mer än 9519 kr i förtjänst.
Ni får lika mycket i förtjänst per såld produkt, oavsett om produkten kostar t.ex. 149 kr, 169 kr eller 199 kr.
Ni behåller mellan 47-67 kr i förtjänst, beroende på hur mycket er totala försäljning hamnar på.
Såhär ser vår förtjänsttrappa ut:
0-99 produkter – 47 kr/per såld produkt
100-249 produkter – 57 kr/per såld produkt
250-349 produkter – 67 kr/per såld produkt
350+ produkter – 67 kr/per såld produkt + 2000 kr i bonus
När ni avslutar försäljningen väljer ni betalningsmetod Faktura via vår betallösning Fortnox.
Fakturan skickas till den e-postadress som har angivits i beställningen. Fakturan har 30 dagars kredittid, vilket innebär att ni får god tid på er att ta emot er beställning, dela ut produkterna och samla in betalningarna från era kunder innan ni betalar.
När ni ska genomföra inbetalningen via Fortnox kan ni genom att logga in i Fortnox-fakturakundportal välja att betala direkt, betala via Swish och i vissa fall är även delbetalning ett alternativ.
Fakturan skickas i samband med att ni beställer produkter, och har 30 dagars kredittid.
30 dagar är ofta mer än tillräckligt med tid för att ni ska kunna dela ut produkter, ta betalt, och behålla er vinst.
Men om ni behöver mer tid på er så kan ni kontakta oss! Det finns alltid lösningar 🙂
Det är till stor del upp till er. Vi rekommenderar att ni tar betalt av era kunder i samband med att ni delar ut produkterna som era kunder har köpt av er.
Ni kan göra lite som ni vill, så länge pengarna kommer fram till den som ska betala fakturan.
Antingen kan ni elever ta emot pengar från era kunder (kontant eller online) och därefter ge dessa till er kontaktperson. Eller så ber ni kunderna swisha direkt till hen. Diskutera med kontaktpersonen eller den som ska vara registrerad på fakturan vad som är smidigast eftersom det är denne som ska betala fakturan.
Nej! Ni betalarefter slutförd försäljning, vilket betyder att ni först kan sälja produkterna och sen beställa produkter när ni vet hur mycket ni sålt. När ni beställer hem produkterna väljer ni att betala via Faktura genom vår betallösning Fortnox och får då 30 dagar på er att genomföra inbetalningen, vilket betyder att ni först kan sälja produkterna till era kunder och därefter betala fakturan. Ni behöver alltså inte ligga ute med några pengar alls och tar inte någon finansiell risk när ni säljer med Kaffekassan.
Fakturan, med avsändare Make Memories AB, skickas via e-post från vår betalleverantör Fortnox. Fakturan skickas till den e-postadress som uppges vid beställningen, håll även utkik i din skräppost.
Om du inte mottagit fakturan inom 7 arbetsdagar efter genomförd beställning – vänligen kontakta oss via telefon eller mejl!
Fakturan skickas till er i samband med att ni beställer produkterna. Fakturan har 30 dagars kredittid och om er order inte levererats när fakturan skickas ut är fakturans förfallodatum framflyttat så att ni får 30 dagars kredittid från dess att ni mottagit leveransen.
Vår tjänst kan nyttjas av skolklasser och föreningar med ideella ändamål, där storleken på gruppen är 4 personer eller fler .
Om du är osäker på om er grupp är lämplig för en försäljning så är du välkommen att kontakta oss.
Vi gör alltid en manuell bedömning innan vi skickar ut säljpaket, men om du planerar att sälja med klassen, laget eller föreningen så får du självklart nyttja vår tjänst.
Nej, man måste vara minst 4 st personer i en grupp för att kunna sälja med oss.
Vår tjänst kan nyttjas av skolklasser och föreningar med ideella ändamål, där storleken på gruppen är 8 personer eller fler.
Om du är osäker på om er grupp är lämplig för en försäljning så är du välkommen att kontakta oss.
Kontaktpersonen ska vara över 18 år, ha en anknytning till gruppen samt kunna kommunicera med oss på Kaffekassan och föra gruppens talan.
Kontaktpersonen har alltid tillgång till vår kundsupport och blir tilldelad en medarbetare hos oss som stöttar under hela försäljningsperioden.
Fakturan skickas i samband med att ni beställer produkter, och har 30 dagars betalningsvillkor.
30 dagar är ofta mer än tillräckligt med tid för att ni ska kunna dela ut produkter, ta betalt, och behålla er vinst.
Men om ni behöver mer tid på er, kontakta oss via telefon eller mejl! Det finns alltid lösningar 🙂
Vi har skapat en guide som visar hur ni på enklaste sätt avslutar er försäljning.
Klicka er in på länken nedanför för att ta del av denna guide.
https://www.kaffekassan.se/avsluta/
För att beställa hem era produkter så behöver du som kontaktperson skapa ett konto på Mina Sidor. Vid beställningen av säljpaket ska ett mejl ha skickats till din e-postadress med information om hur man startar ett konto. Om du inte hittar detta mejl är du välkommen att kontakta oss via formuläret längre ner på sidan, så skickar vi ut en ny länk.
Såhär registrerar ni försäljningarna via säljbroschyrerna i Mina Sidor:
1. För var och en av broschyrerna rekommenderar vi att du klickar på Lägg till ny försäljning under fliken Hem. Fyll i säljarens namn och kontaktuppgifter.
2. Lägg till de produkter som säljaren sålt i broschyren och klickar på Bekräfta. Produkterna hamnar automatiskt i er gemensamma varukorg och du kan enkelt se alla sälj under fliken Mina kunder. På så vis blir det enklare för dig som kontaktperson att se vad varje säljare har sålt.
3. När alla försäljningar från broschyrer är registrerade så klickar ni på ”Avsluta försäljning”. Därefter är det bara att följa alla steg, och vips så har ni avslutat er försäljning!
Vi har även en guide på hur man avslutar en försäljning via Mina Sidor här: https://www.kaffekassan.se/avsluta/
Ni kan returnera alla produkter i oöppnad förpackning i 15 dagar från att ni beställt.
Alla returer av 1-20 st produkter är fraktfria för de som sålt 250 produkter eller mer vid det första tillfället ni gör en retur.
Om gruppens försäljning understiger 250 st sålda produkter så står gruppen för en returkostnad på 299 kr.
För att registrera en retur, vänligen kontakta vår support: info@kaffekassan.se. För att underlätta hanteringen, inkludera ditt ordernummer samt vilka produkter som du önskar returnera.
Vi rekommenderar att ni tar betalt av era kunder i samband med att ni delar ut produkterna som era kunder har köpt av er.
Ni kan göra lite som ni vill, så länge pengarna kommer fram till den som ska betala fakturan.
Antingen kan ni elever ta emot pengar från era kunder (kontant eller online) och därefter ge dessa till er ekonomiansvarige. Eller så ber ni kunderna swisha direkt till hen. Gör det som känns smidigast för er och den ekonomiansvarige.
Slutbeställningen kan läggas när ni känner er klara med försäljningen.
Ni kommer att få välja en slutbeställningsvecka när ni startar försäljningen, om ni önskar ändra veckan ni avslutar på går det att göra direkt i Mina sidor.
För att ändra slutbeställningsdatumet följ instruktionerna nedan:
Det kan man absolut! I vår e-handel hittar du alla dina favoritprodukter från Kaffekassan, och beställa hem dem direkt till brevlådan: https://shop.kaffekassan.se/
Ja, om du har sålt till ett företag så kan de enkelt skapa sitt egna kvitto via vårt kvitto-verktyg: https://www.kaffekassan.se/foretagskvitto
Ca 70 bönor, men det beror givetvis på vad bönorna har för densitet. Räkna dock med ca 6g per dl kaffe.
Kaffet som Kaffekassan har i sina blandningar kommer från: Brasilien, Colombia, Honduras, Indien, Mexiko och Kina.
Allt vårt kaffe rostas hemma i Sverige.
Vårt kaffe är gjort på 100 % arabicabönor.
Länge! Vi har testat kaffe som har legat i 4 år som fortfarande smakar gott. Det finns dock fetter i kaffet som kan härskna, så du kan märka om kaffet håller på att bli dåligt. Om kaffet inte smakar lika mycket betyder det också att kaffet är gammalt.
Nej, i dagsläget erbjuder vi bara förpackningar med 200 g kaffe i varje förpackning.
Energi (kcal) 0,0
Energi (kJ) 0,0
Kolhydrater (g) 0,30
Fett (g) 0,00
Protein (g) 0,00
Allt vårt smaksatta kaffe är sockerfritt, smakerna kommer uteslutande från olika aromer.
Beställning av säljpaket som innehåller beställningslistor och broschyrer är fraktfritt.
Fraktkostnad:
1-99 produkter – 99 kr
100+ produkter – Fraktfritt
Vi kan skicka till skolan, arbetsplatsen, eller direkt till hemmet vid större orders. Man sparar 2-4 arbetsdagar i frakttid på att välja att skicka direkt till skolan eller arbetsplatsen. Mindre ordrar skickas till postombud.
OBS: Det tillkommer en extra avgift på 49kr om du väljer hemleverans. Detta beror på att fraktbolagen tar ut extra avgifter för dessa leveranser. Vi uppmuntrar dig därför att skicka din beställning direkt till skolan eller ett annat företag.
För orders som görs i slutet av er försäljning är vår leveranstid 7-12 arbetsdagar, och vi skickar i regel med DHL, Schenker eller PostNord. Många gånger går leveransen dock mycket fortare än så!
Vid mindre orders är leveranstiden 2-5 arbetsdagar.
Beställningen kommer i en samlad leverans till den adress ni uppger när ni beställer ordern. Vi kan antingen leverera till en hemadress, eller till er skola.
Produkterna skickas alltså inte till respektive kund.
Vi kan skicka som hemleverans, till skola/arbetsplats eller företags arbetsplats. Välj det som passar er bäst när ni beställer produkterna.
Produkterna levereras via PostNord eller DB Schenker antingen som paket, på halvpall eller på helpall. Det beror på mängden ni beställer.
När er order har skickats från vårat lager så kommer fraktbolaget att bistå er med en spårningslänk via mejl, på så vis kan ni enkelt kan spåra er order.
Villkoren för hemleverans och leverans till företag beror på vilket fraktbolag din order skickas med. Vilket fraktbolag som används beror på mängden produkter ni har beställt, och ni blir informerade om fraktbolaget när er order har skickats från vårat lager. Fraktbolagen kommer att kontakta er via mejl/sms så att ni kan stämma överens om en leveranstid. Nedanför finns allmän information om de olika fraktbolag vi använder oss utav:
DHL paket:
Hemleverans: Ordern kommer att levereras direkt till din dörr. Du kan välja ett av följande tidsfönster för leverans: förmiddag (9:00-12:00), eftermiddag (12:00-17:00) eller kväll (17:00-21:00).
Leverans till företag: Om du väljer att få ditt paket levererat till ditt företag kommer DHL att leverera det till den angivna adressen under dagstid. Var vänlig och se till att det finns någon på plats som kan ta emot leveransen.
DB Schenker Parcel:
Hemleverans: Paketet kommer att levereras till din bostadsadress. Du kan välja ett av följande tidsfönster för leverans: förmiddag (8:00-12:00), eftermiddag (12:00-16:00) eller kväll (16:00-20:00).
Leverans till företag: Om du väljer att få ditt paket levererat till ditt företag kommer DB Schenker Parcel att leverera det till den angivna företagsadressen under dagstid. Se till att det finns någon på plats som kan ta emot paketet.
PostNord Pall:
Hemleverans: Vid hemleverans med PostNord Pall kommer paketet att levereras till din bostadsadress av en pallgodschaufför. Du kan välja ett av följande tidsfönster för leverans: förmiddag (8:00-12:00) eller eftermiddag (12:00-17:00).
Leverans till företag: Om du väljer att få ditt paket levererat till ditt företag kommer PostNord Pall att leverera det till den angivna företagsadressen under dagstid. Se till att det finns någon på plats för att ta emot paketet.
Observera att ovanstående information endast är generell och kan variera beroende på din specifika region och de tjänster som erbjuds av fraktbolagen. Vi rekommenderar att du kontrollerar leveransvillkoren och kontaktar respektive fraktbolag direkt om du har ytterligare frågor eller behöver mer specifik information om din leverans.
Om din leverans saknar produkter eller innehåller skadade produkter ska du kontakta vår support inom 7 dagar. Du kontaktar supporten antingen via telefon eller mejl, det som passar dig bäst!
Era kunder kan enkelt skicka tillbaka alla produkter i oöppnade förpackningar inom 15 dagar från köp. Det är kontaktpersonen som registrerar returen genom att kontakta oss via telefon eller mejl.
När vi har mottagit er registrering kommer vi att bistå med en retursedel som ni skriver ut och fäster på paketet som ska returneras. OBS! Tänk på att emballera produkterna väl för att minimera risken för skador.
Återkoppla till oss när ni har lämnat paketet hos postombudet, så genomför vi krediteringen på produkterna som returneras.
Produkten/produkterna ska skickas tillbaka till vårt lager på följande adress:
Kaffekassan C/O Letsdeliverit Sweden AB
Grafikgatan 8
754 50 Uppsala
Villkor för returer:
Alla returer av 1-20 st produkter är fraktfria för de som sålt 250 produkter eller mer vid det första tillfället ni gör en retur.
Om gruppens försäljning understiger 250 st sålda produkter så står gruppen för en returkostnad på 299 kr.
Om ni har valt hemleverans så kommer fraktbolaget att kontakta er innan leverans så att ni kan komma överens om en leveranstid. Om ni vill bestämma en tid redan nu så kan detta göras i PostNords eller DB Schenkers egna app som finns för både iPhone och Android.
Vid leverans till skola/företag så sker leverans utan förvarning under dagstid.
Om ni inte tar emot leveransen på den bestämda tidpunkten tillkommer en extra kostnad på 200 kronor/dygn. Detta är på grund av att ordern måste skickas tillbaka till ett centrallager där det tillkommer en kostnad för pallhyra per dygn.
Om ni har några frågor eller funderingar, kontakta supporten via telefon eller mejl!
Om du anger din leveransadress till skola/företag sker direktleverans. Du har alltså inte möjlighet att välja leveransdag och tid. Du får dock ett mejl med ett trackingnummer om att din leverans är på väg och där du kan följa din leverans. För vissa tjänster finns möjligheten att lägga till en föravisering, men då tillkommer även en tilläggskostnad.
