Fakturan skickas som mejl från Make Memories AB (Kaffekassans juridiska bolagsnamn) via Fortnox. Ämnesraden är ”Faktura från Kaffekassan”.
Den här kombinationen gör att mejlet ibland hamnar i skräpposten. Gör så här innan du kontaktar oss:
1. Kolla skräpposten
De flesta ”försvunna” fakturor hittas här. Sök på:
- Make Memories
- Faktura från Kaffekassan
- fortnox (mejlet skickas via Fortnox-plattformen)
Kolla både skräppost och ”alla mejl”-vyn om din mejlklient har det.
2. Kolla andra mejlboxar
Om ni är flera personer i gruppen som kan ha mottagit mejlet, be dem söka också. Fakturan går till den e-postadress som registrerades när säljpaketet beställdes.
3. Hör av er om den inte dyker upp
Har det gått mer än 7 arbetsdagar sedan ni lade slutbeställningen och ni fortfarande inte hittar fakturan, hör av er. Vi hämtar en kopia och skickar manuellt.
Varför heter avsändaren Make Memories AB?
Make Memories AB är det juridiska bolag som driver Kaffekassan. Av fakturamässiga skäl måste det stå där, men det är samma företag. Er försäljning, era produkter och er support kommer fortsatt från Kaffekassan.
Var det här till hjälp?