Kvittot kommer automatiskt
När du handlat via en säljares webbshop skickas ett kvitto automatiskt till mejladressen du angav vid köpet. Det sker vanligen inom några minuter efter att du slutfört kassan.
Avsändaren heter Make Memories AB, Kaffekassans juridiska bolagsnamn. Observera, för många letar efter ett mejl från ”Kaffekassan” och missar det. Sök istället på ”Make Memories” eller ”kaffekassan” i din inkorg.
Kollat skräpposten?
Bekräftelsemejl hamnar ibland i skräpposten, särskilt första gången du handlar av oss. Det är den vanligaste orsaken till att kvittot ”saknas”. Kolla där först innan du ger upp.
Markera gärna mejlet som ”inte skräppost” så hamnar framtida mejl från oss i din vanliga inkorg.
Vad innehåller kvittot?
- Ditt ordernummer
- Beställda produkter och priser
- Totalsumma inklusive moms
- Leveransadress
- Bolagsinformation (Make Memories AB, organisationsnummer, kontaktuppgifter)
Det är ett fullvärdigt kvitto som du kan använda för bokföring, reklamation eller utgifts-ersättning hos din arbetsgivare.
Jag hittar det inte
Har du letat både i inkorgen och skräpposten utan att hitta det? Försök så här:
- Sök på ditt ordernummer om du har orderbekräftelsen men inte kvittot. De kan vara olika mejl.
- Dubbelkolla mejladressen du angav vid köpet. Det är lätt hänt att skriva fel, och kvittot skickas exakt dit.
- Kolla andra mejladresser om du använder flera. Många har två konton.
Hittar du ingenting alls, hör av dig så skickar vi ett nytt kvitto.
När du hör av dig, ange:
- Ditt namn
- Ungefärligt datum för köpet
- Mejladressen du använde vid beställningen
- Om möjligt: säljarens eller gruppens namn (t.ex. ”klass 5B på Solskolan”)
Ju mer information desto snabbare kan vi hitta din order.
Jag behöver kvittot i ett annat format
Kvittot skickas som en mejlbilaga i PDF-format. Om du behöver det på ett annat sätt (t.ex. för din bokförare som vill ha det i ett visst format), hör av dig så löser vi det.
Var det här till hjälp?