När ordern lämnar vårt lager skickas automatiskt ett mejl med en spårningslänk till adressen som är registrerad på ordern. Följ länken för att se leveransens status i realtid.
Hittar du inte spårningsmejlet?
- Kolla skräpposten. Mejlet kan hamna där.
- Sök på ”spårning” eller fraktbolagets namn (PostNord, DB Schenker, DHL).
- Kolla att rätt person i gruppen har mejlet. Det går till kontaktpersonens adress.
Vad visar spårningen?
Vanligtvis:
- Att paketet tagits emot av fraktbolaget
- Var paketet befinner sig just nu
- Estimerat leveransdatum
- När paketet är framme eller redo för avhämtning hos ombud
Olika fraktbolag visar olika detaljnivå. Titta efter en ”Paketstatus” eller ”Spåra”-knapp i gränssnittet.
Spårningen visar inget nytt på länge
Det är normalt att statusen inte uppdateras varje dag, särskilt för pallleveranser där det kan gå flera dagar mellan uppdateringar. Men om det gått över fem arbetsdagar utan någon rörelse, hör av er så kollar vi upp det.
Leveransen är framme men står fel
Om spårningen säger ”levererat” men ni inte fått något, hör av er direkt. Ibland kan paketet ha lämnats på fel adress eller hos en granne, och vi kan hjälpa er utreda var det hamnat.
Var det här till hjälp?