Normal leveranstid är 7–12 arbetsdagar, så räkna först med att det kan ta upp till två veckor från att ordern skickats. Men om det gått längre, hör av er.
Kolla spårningslänken först
I spårningsmejlet ni fick när ordern skickades står:
- Var paketet är just nu
- Estimerat leveransdatum
- Om det är pallleverans, hur den transporteras
Ofta finns svaret där, till exempel att paketet är på en lokal terminal och kommer ut för leverans nästa arbetsdag.
Om det gått mer än 12 arbetsdagar
Då vill vi veta. Hör av er med ordernumret så kollar vi upp vad som hänt. I många fall kan vi se en specifik orsak (försenad pall, sen avisering, felaktig sortering) och ge er en uppdaterad tidplan.
Om leveransen tappat bort sig
Vi står på er sida. Skulle ett paket försvinna kontaktar vi fraktbolaget å era vägnar, reklamerar och skickar nya produkter så att ni kan genomföra er försäljning som planerat.
Var det här till hjälp?