Beställningar

Ja, i de flesta fall. Om ordern inte är skickad än kan vi justera produkter, antal och adress. Hör av er så snart ni vet vad ni vill ändra. Om ordern redan är skickad finns det alternativ: tilläggsorder, retur eller adressändring.

Ja, det går. Hur det löses beror på om gruppens huvudorder hunnit skickas eller inte.

Ibland beställer man för mycket. Ni kan returnera inom 15 dagar. Returkostnaden beror på hur mycket ni sålt totalt.

Vi löser det direkt. Kontakta oss inom 7 dagar från att leveransen kommit och inkludera ordernummer, vilka och hur många produkter som saknas eller är fel, och om ni vill ha ersättning eller delkreditering. Är produkter trasiga? Skicka bilder så skickar vi nya direkt och hanterar transportören själva.

Slutkunder har 15 dagars ångerrätt från mottagen produkt. Kontaktpersonen hanterar returen genom oss. Så här går det till.

Öppna länken du fått och handla som i vilken webshop som helst. Ditt köp kopplas automatiskt till säljaren, så varje produkt du köper hjälper gruppen tjäna pengar till sitt projekt. Du betalar med kort direkt i kassan. Kvitto och orderbekräftelse mejlas från Make Memories AB (Kaffekassans juridiska bolagsnamn). Leveransen är normalt 7–12 arbetsdagar.

Du har 15 dagars ångerrätt från att du tagit emot produkten, förutsatt att förpackningen är obruten. Mejla info@kaffekassan.se med ditt ordernummer och vad som är fel, gärna med bild. Vi ersätter eller betalar tillbaka. För trasiga produkter skickar vi nya direkt utan att invänta retur.