Hur kan vi hjälpa dig?

Räkna med 7–12 arbetsdagar från att ordern skickas. Mindre leveranser som säljpaket går ofta snabbare (2–5 arbetsdagar). Ni får en spårningslänk via mejl när paketet är på väg.

Gå till kaffekassan.se/produkter/starta-forsaljning och beställ ett kostnadsfritt säljpaket. När det bekräftats skapar ni ett konto på Mina sidor, bjuder in säljare och börjar sälja digitalt eller via broschyr. Minst 4 personer krävs.

Ja, i de flesta fall. Om ordern inte är skickad än kan vi justera produkter, antal och adress. Hör av er så snart ni vet vad ni vill ändra. Om ordern redan är skickad finns det alternativ: tilläggsorder, retur eller adressändring.

Klicka "Glömt lösenord?" på inloggningssidan och ange er e-postadress. Ett återställningsmejl skickas (kolla skräpposten om det inte dyker upp direkt). Följ länken i mejlet och ange ett nytt lösenord. Om ni redan är inloggade och vill byta: klicka ert namn högst upp till höger → "Byt lösenord".

Fakturan skickas i samband med att ordern lämnar lagret och har 30 dagars betalningsvillkor. Ni behöver inte ligga ute med pengar. Tanken är att ni hinner dela ut produkterna, samla in betalning från era kunder och betala oss sist. Om leveransen drar ut på tiden flyttar vi fram förfallodatumet.

Fakturan kommer från Make Memories AB (Kaffekassans juridiska bolagsnamn) via Fortnox, och hamnar ofta i skräpposten. Sök på "Make Memories" eller "Faktura från Kaffekassan" i din inkorg och skräppost. Hittar ni den inte efter 7 arbetsdagar, hör av er så skickar vi en kopia.

Vi löser det direkt. Kontakta oss inom 7 dagar från att leveransen kommit och inkludera ordernummer, vilka och hur många produkter som saknas eller är fel, och om ni vill ha ersättning eller delkreditering. Är produkter trasiga? Skicka bilder så skickar vi nya direkt och hanterar transportören själva.

Öppna länken du fått och handla som i vilken webshop som helst. Ditt köp kopplas automatiskt till säljaren, så varje produkt du köper hjälper gruppen tjäna pengar till sitt projekt. Du betalar med kort direkt i kassan. Kvitto och orderbekräftelse mejlas från Make Memories AB (Kaffekassans juridiska bolagsnamn). Leveransen är normalt 7–12 arbetsdagar.

Mörkt, svalt och lufttätt. Förvara kaffet i en lufttät burk i skafferiet, inte i kylen (kondens förstör aromerna). Öppnade påsar behåller full smak i 4–6 veckor. Efter det är kaffet inte dåligt, bara lite mindre doftande.

Kvittot skickas automatiskt via mejl när du handlat, från Make Memories AB (Kaffekassans juridiska bolagsnamn). Kolla i inkorgen och i skräpposten, sök på "Make Memories" eller "Kaffekassan". Hittar du det fortfarande inte, hör av dig med ditt namn och ungefärligt datum så skickar vi ett nytt.

Nej, det ska du aldrig behöva. Säljpaketet är gratis, du betalar aldrig in något själv, och gruppens faktura går till kontaktpersonen, inte till dig. Kontanter från pappersförsäljning lämnar du vidare till kontaktpersonen som hanterar allt centralt.

Du har 15 dagars ångerrätt från att du tagit emot produkten, förutsatt att förpackningen är obruten. Mejla info@kaffekassan.se med ditt ordernummer och vad som är fel, gärna med bild. Vi ersätter eller betalar tillbaka. För trasiga produkter skickar vi nya direkt utan att invänta retur.

Tre saker styr smaken mest: rostningsgrad (ljus = fruktigare och syrligare, mörk = kraftig och fylligare), bönornas ursprung (olika länder ger olika karaktär) och om det är en blandning eller enskilt ursprung. En mellanrost är en säker start för bryggkaffe, mörkare rostning passar bättre till espresso och moccabryggare.

Ni behåller 47–67 kr per såld produkt. Beloppet ökar med volym. 0–99 st ger 47 kr/st, 100–249 ger 57 kr/st, 250+ ger 67 kr/st. Säljer ni 350+ får ni dessutom en bonus på 2 000 kr. Vinsten dras inte av på fakturan. Ni behåller den direkt.

Din kontaktperson (läraren, tränaren eller ledaren) skickar en inbjudningslänk via mejl eller SMS. Klicka på länken, fyll i dina uppgifter och välj ett lösenord. Verifiera mejlet som kommer till din inkorg, och sen är du inne. Din personliga webbshop är klar direkt. Dela den med familj och vänner så börjar försäljningen räknas.

Nej, men ju fler som säljer desto mer tjänar ni. Minimum är 4 aktiva säljare för att försäljningen ska gå igenom. Alla över 4 är frivilligt, men varje extra säljare bidrar till gruppens totala försäljning och kan göra skillnaden mellan en och två vinstnivåer.

De bästa tipsen är de som sänker tröskeln. Börja hemma, fråga släkten (de som alltid säger ja), dela din webbshop på sociala medier och be föräldrarna ta med katalogen till jobbet. Vill ni ha stor effekt snabbt, kontakta ett lokalt företag eller företagshotell. En pratstund kan ge 30+ produkter på ett svep.